Запись на плановый прием к специалисту

Запись на плановый прием в поликлиниках ГАУЗ «КБ №2» г. Казани осуществляется согласно «Программе Государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов», утвержденной Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от  27.03.2026 №287

При предоставлении государственной услуги используются следующие информационные системы:

а) Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (ЕПГУ);

б) Государственная информационная система Республики Татарстан «Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан» (ПГМУ);

в) Государственная информационная система «Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения» (ЕГИСЗ);

г) Государственная информационная система «Электронное здравоохранение Республики Татарстан» (ГИС ЭЗ РТ).

СПОСОБЫ ЗАПИСИ К  ВРАЧУ

Способы предоставления услуги:

— непосредственно при посещении медицинской организации на стойке информации (в регистратуре);

— при обращении в единый колл-центр по телефону 122;

— с использованием терминала электронной очереди — инфомат «Электронный Татарстан» (в помещении медицинской организации);

— с использованием ЕПГУ («Единый портал государственных и муниципальных услуг РФ (функций)» http://www.gosuslugi.ru/);

— с использованием ПГМУ, мобильного приложения ПГМУ («Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан») http://uslugi.tatar.ru/ ;

— посредством национального мессенджера МАХ.

Пациент имеет право на использование наиболее доступного способа предварительной записи. При успешном осуществлении записи на прием к врачу заявителю обеспечивается возможность распечатать талон-подтверждение. В случае, если заявитель сообщит адрес электронной почты, на указанный адрес также направляется информация о подтверждении предварительной записи с указанием даты, времени и места приема.

Не позднее чем за 45 минут до назначенного времени приема заявитель вправе отменить предварительную запись. В случае, если заявитель в течение месяца три раза подряд осуществил запись на прием к врачу и не явился, не уведомив об отказе от медицинской услуги, то для заявителя временно блокируется возможность самостоятельной записи на 1 месяц. Запись на прием к врачу возможна в этом случае непосредственно при посещении медицинской организации на стойке информации (в регистратуре).

ЗАПИСЬ К УЗКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ И ТЕРАПЕВТУ В КЛИНИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЕ №2

Запись на плановый прием к врачу-терапевту, хирургу, урологу, офтальмологу, ЛОР-врачу в поликлинических отделениях осуществляется:

• Через единый колл-центр (тел. 598-30-03), поликлиническое отделение №1 (тел. 554-44-53), поликлиническое отделение №2 (555-00-81, 554-49-92), поликлиническое отделение №3 (тел. 554-99-33), поликлиническое отделение №4 (тел. 516-25-75)
• через личный кабинет на портале Госуслуг РФ и РТ https://uslugi.tatarstan.ru/mis/mainи через терминалы (инфоматы). Запись к терапевту, хирургу, урологу, офтальмологу, ЛОР-врачу открывается ежедневно. При отсутствии записи к определенному врачу-терапевту, пациенты имеют возможность записаться к любому свободному специалисту отделения. Работают дежурные врачи-терапевты, которые ведут прием пациентов без предварительной записи в день обращения.

Запись на плановый прием к врачу-неврологу открывается ежедневно, по будням, в 11.00. Запись осуществляется через  колл-центр (тел. 598-30-03) и через личный кабинет на портале Госуслуг РТ.

Запись на плановую консультацию к врачу-эндокринологу, онкологу, кардиологу, гастроэнтерологу, ревматологу осуществляется врачом-терапевтом после осмотра, по медицинским показаниям.

Запись в женскую консультацию по тел. 222-91-44

Прием по неотложным показаниям пациентов с болевым синдромом без признаков ОРВИ  осуществляется без предварительной записи  в кабинете неотложной помощи, а с признаками ОРВИ, повышенной температурой — в фильтре  с отдельным входом.

Запись на обследование осуществляет участковый терапевт.

НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ

При получении государственной услуги на стойке информации (в регистратуре) медицинской организации должны быть представлены заявителем (оригинал либо надлежащим способом заверенная копия):

1) документ, удостоверяющий личность;

2) полис обязательного медицинского страхования (далее – ОМС).

Законные представители заявителей (в случаях, предусмотренных законодательством) дополнительно предоставляют документы, подтверждающие полномочия.

При получении государственной услуги посредством обращения в единый колл-центр по телефону заявитель сообщает:

— серия (при наличии) и номер полиса ОМС или страховой номер индивидуального лицевого счета (далее – СНИЛС) или паспортные данные.

В случае обращения законного представителя заявителя сведения предоставляются в отношении заявителя.

При получении государственной услуги с использованием терминала электронной очереди указывается серия (при наличии) и номер полиса ОМС.

При получении государственной услуги посредством ЕПГУ, мобильного приложения ЕПГУ, мессенджера МАХ используются данные, указанные заявителем в личном кабинете на ЕПГУ.

В случае обращения посредством ЕПГУ, мобильного приложения, мессенджера МАХ законного представителя заявителя указывается серия (при наличии) и номер полиса ОМС заявителя.

При получении государственной услуги посредством ПГМУ, мобильного приложения ПГМУ используются данные, указанные заявителем в личном кабинете на ПГМУ.

При получении услуги посредством инфомата используются данные, указанные заявителем в личном кабинете на ЕПГУ, либо сведения о документе, удостоверяющем личность.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие процедуры:

— консультирование заявителя, оказание помощи заявителю по вопросу оказания государственной услуги;

— идентификация заявителя;

— запись заявителя на прием к врачу;

— запись заявителя на повторный прием к врачу;

— отмена записи на прием к врачу по инициативе заявителя;

— внесение изменений в запись на прием к врачу по инициативе медицинской организации;

— внесение изменений в запись на прием к врачу по инициативе заявителя.

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЯ, ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ ЗАЯВИТЕЛЮ ПО ВОПРОСУ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ.

Заявитель вправе обратиться в медицинскую организацию лично, по телефону и (или) электронной почте для получения консультаций о порядке получения государственной услуги.

Сотрудник стойки информации (регистратуры) или оператор единого колл-центра консультирует заявителя в том числе по составу, форме и содержанию документов, необходимых для получения государственной услуги.

Сотрудник стойки информации (регистратуры) осуществляет консультирование заявителя на предмет получения государственной услуги и при необходимости оказывает помощь в осуществлении записи на прием к врачу через терминал электронной очереди.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.

Очередность консультирования производится с учетом льготных категорий граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание, согласно законодательству Российской Федерации.

Результат процедур: консультации по составу, форме и содержанию документов, необходимых для получения государственной услуги.

Запись через  инфомат «Электронный Татарстан»

Записаться на приём к врачу через инфомат довольно просто. К тому же это сэкономит Ваше время.

Последовательность действий:

• Введите данные полиса ОМС или приложите штрих-код к считывающему устройству
• Введите дату рождения полностью (если полис ОМС старого образца)
• Выберите специалиста
• Выберите дату и время приёма
• Заберите талон (на нем указано ФИО врача, дата и время приёма, номер кабинета)

В том случае, если инфомат не выдал талон, обратитесь за помощью к медицинскому регистратору или произведите следующие действия:

• Введите данные полиса ОМС или приложите штрих-код к считывающему устройству
• Введите дату рождения (если полис ОМС старого образца)
• Выберите «помощь»
• Выберите отменить запись
• В появившемся окошке, где будет указана дата и время приёма, выберите пункт «распечатать»
• Заберите талон

Запись через мессенджер Мах

В мессенджере Max функционирует бот «Госуслуги Республики Татарстан» https://max.ru/UslugiRT_bot.

Он помогает получать услуги дистанционно, без посещения госучреждений. В том числе это касается медицинской помощи.

Для перехода можно отсканировать прикрепленный к этой публикации QR-код либо перейти по ссылке — clck.ru/3QzWKV

В пару кликов привязать аккаунт Госуслуг РТ, после успешной авторизации появится возможность запуска мини-приложения «Услуги РТ».
Выберите вкладку «Мое здоровье» и далее «Запись к врачу».